سياسة الطلب والاسترجاع
آخر تحديث: 2026
تأكيد الطلب
يبدأ تحضير الطلب فور استلامه. يمكنك متابعة حالة الطلب من صفحة «تتبع الطلب».
التعديل والإلغاء
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء التحضير فقط، وذلك بالتواصل السريع مع الفرع عبر الاتصال أو واتساب. بعد بدء التحضير يتعذّر الإلغاء.
الاسترجاع والتعويض
إذا وصلك صنف خاطئ أو غير مطابق، تواصل معنا خلال ساعة من الاستلام وسنقوم باستبداله أو تعويضك. المنتجات الغذائية الجاهزة لا تُسترجع بعد التسليم لأسباب صحية ما لم يكن هناك خطأ من جهتنا.
الدفع
الدفع حاليًا عند الاستلام أو التوصيل (نقدًا أو شبكة). الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.